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CAMBIOS DE TALLA O MODELO:

Tienes la posibilidad de efectuar un cambio de talla o modelo de tu pedido durante 14 días naturales desde que la agencia de transportes te hace la entrega. Para ello comunícalo desde el formulario de contacto de nuestra página o por mail a info@k9barcelonastore.com haciendo constar la referencia de tu pedido.

- Tendrás que realizar un pedido nuevo con el modelo o talla que quieres. Te enviaremos el nuevo pedido y en el mismo momento de la entrega, te será recogido el anterior (debes introducirlo cerrado en su embalaje original), haciendo el cambio en un mismo proceso más rápido, cómodo y sencillo.

- Una vez que sea aprobada la devolución del producto, procederemos a realizar el abono del primer pedido descontando 5,99 € de gastos de envío por la devolución.

DEVOLUCIONES:

Tienes la posibilidad de efectuar la devolución de tu compra parcial o total durante 14 días naturales desde que la agencia de transportes te hace la entrega. Comunícanos tu decisión desde el formulario de contacto de nuestra página o por mail a info@k9barcelonastore.com haciendo constar la referencia de tu pedido. Has de tener en cuenta que los gastos de envío corren por tu cuenta yque existen determinados productos que por sus características no se pueden devolver como los de parafarmacia para el cuidado del perro, productos personalizados, alimentos perecederos y artículos ya desprecintados.

Envíanos el producto por el medio de transporte que elijas a:

K9 BARCELONA STORE - Rambla de l’Onze de Setembre, 32 - 08030 Barcelona

Ten en cuenta que K9 BARCELONA STORE no admite envíos a portes debidos ni hace recogidas de paquetes en oficinas de agencias de transportes o de correos por lo que tendrás que asegurarte de que el paquete sea entregado en nuestras instalaciones. Una vez que la devolución sea aprobada por nuestro departamento técnico, recibirás el importe del producto devuelto.

APROBACIÓN DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

El producto ha de llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Rozaduras, deformaciones, suciedad, pelos en el tejido o cualquier síntoma de que el producto haya sido utilizado o desprecintado, invalida su devolución.

OBSERVACIONES

* Si el envío no hubiera podido ser entregado por rechazo del cliente o por errores en la dirección o los datos de entrega proporcionados, K9 BARCELONA STORE procederá a la devolución del importe de los artículos comprados, pero no así de las cantidades correspondientes a los gastos de envío ocasionados.

* Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cambiar la dirección de entrega./p>

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (tarjetas regalo, entradas, armas...).

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal).

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.>

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.